ReplyOne by KITIMedia מכבדת את פרטיות המשתמשים ומעבדת מידע אישי רק לצורך הפעלת שירות התמיכה דרך בוטים בטלגרם, ניהול חשבונות לקוחות, יצירת קשר עם לקוחות, אבטחת המערכת, הפקת קבלות ועמידה בדרישות הדין.
המידע שעשוי להיאסף ולעובד כולל שם, email, מספר טלפון, שפת ממשק, פרטי חברה, פרטי חשבון, נתוני התחברות טכניים, נתוני בוטים מחוברים בטלגרם, היסטוריית פניות תמיכה, הגדרות לקוח, פרטי מסלול ותשלומים. טוקנים של בוטים בטלגרם אמורים להישמר באופן מאובטח ולהיות בשימוש רק לצורך חיבור הבוט לשירות.
איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע עשוי להימסר רק לספקי שירות טכניים, ספקי אחסון, ספקי שליחת email, ספקי תשלום, יועצים משפטיים או רשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש להפעלת השירות או לפי דין.
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים ב-ReplyOne. אם נעשה שימוש בספק תשלום חיצוני, עיבוד התשלום מתבצע אצל אותו ספק בהתאם לכללי האבטחה שלו.
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש להפעלת השירות, מתן תמיכה, דרישות חשבונאיות ועמידה בדרישות משפטיות. לקוח יכול לבקש לעדכן, לתקן או למחוק מידע, כל עוד אין חובה חוקית או חשבונאית לשמור אותו.
לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות למנהל ReplyOne by KITIMedia באמצעות פרטי הקשר המופיעים במערכת.
תאריך עדכון אחרון: 17.06.2026.
תנאי שימוש
תנאי שימוש של ReplyOne by KITIMedia
ReplyOne by KITIMedia מספקת פלטפורמה לחיבור בוטים בטלגרם, קבלת פניות ממשתמשים ומתן מענה ללקוחות דרך טלגרם או דרך ממשק אינטרנטי.
השימוש בשירות מהווה אישור מצד הלקוח כי הוא מוסמך לחבר את הבוטים שצוינו, לנהל את ההגדרות שלהם, לעבד פניות נכנסות ולהשתמש בשירות בהתאם לדין, לכללי Telegram ולזכויות צדדים שלישיים.
הלקוח אחראי לנכונות הנתונים שהוא מזין במערכת, לתוכן ההודעות, חומרי הפרסום, טקסטי הפתיחה, הקישורים ולשימוש חוקי בבוטים המחוברים.
אין להשתמש ב-ReplyOne לצורך ספאם, הונאה, פרסום בלתי חוקי, הפצת חומרים מזיקים, פגיעה בזכויות משתמשים, עקיפת מגבלות Telegram או פעולות העלולות לפגוע בפעילות השירות.
במסלול Free עשויות לחול מגבלות כגון מספר בוטים, הופעת פרסומות או הגבלות פונקציונליות. במסלול PRO עשויות להיות זמינות יכולות נוספות בהתאם לתנאים המוצגים במערכת.
ReplyOne by KITIMedia רשאית להגביל זמנית את הגישה לשירות עקב עבודות תחזוקה, חשד להפרת כללים, בעיות אבטחה, מנוי שלא שולם או דרישה חוקית.
השירות ניתן “כפי שהוא” תוך מאמץ מסחרי סביר. KITIMedia אינה אחראית לתקלות של Telegram, ספקי תשלום, אחסון, חיבור האינטרנט של הלקוח או פעולות צדדים שלישיים.
המשך השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה. מנהל המערכת רשאי לעדכן את התנאים באמצעות פרסום גרסה חדשה בממשק השירות.
תאריך עדכון אחרון: 17.06.2026.
הצהרת נגישות
הצהרת נגישות של ReplyOne by KITIMedia
ReplyOne by KITIMedia פועלת לשיפור נגישות האתר וממשק השירות עבור אנשים עם מוגבלות ועבור משתמשים בעלי צרכים שונים. אנו מתייחסים לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ״ח-1998, לתקנות נגישות השירות בישראל ולתקן הישראלי IS 5568 המבוסס על WCAG 2.0 ברמה AA.
באתר קיימים רכיבי נגישות בסיסיים: תמיכה בניווט באמצעות מקלדת, מבנה כותרות קריא, ממשק רספונסיבי, תמיכה ב-RTL לעברית, ניגודיות ברורה ברכיבי שליטה, תוויות ברורות לטפסים וכפתור “נגישות” להתאמות תצוגה.
כפתור הנגישות מאפשר להגדיל או להקטין טקסט, להפעיל ניגודיות גבוהה, להדגיש קישורים ולאפס את הגדרות התצוגה.
אנו ממשיכים לשפר את נגישות הפרויקט. אם מצאתם בעיית נגישות, רכיב שאינו נקרא על ידי קורא מסך, בעיית ניווט באמצעות מקלדת או חסם אחר, אנא פנו למנהל ReplyOne by KITIMedia באמצעות פרטי הקשר המופיעים במערכת.
בעת הפנייה מומלץ לציין את העמוד, תיאור הבעיה, המכשיר, הדפדפן וטכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, אם קיימת.
